如何提高职场沟通能力倒推法

职场沟通中，容易发生的一个问题，就是站在自己的角度说话，而没有考虑，对方想听到的内容是什么。

这是许多职场新人容易犯的错误。

例如：

当老板问你「某个事情搞定了没有」的时候，很多人反应，也许是脱口而出：

「我做了很多努力。我跑了十几个地方，花了多少多少时间，见了多少多少人……」

大家都会有一种心态：我做了这么多，没有功劳也有苦劳，虽然任务没有完成，但老板应该也不会责罚我吧？

这就是一种非常低级的错误：为自己辩解。

老板想知道的，并不是你做了哪些努力，也不是你有多么辛苦，而是：

任务有没有完成？为什么没有？什么时候能完成？

你为之所做的努力，应该放在后面再说。一个合格的老板，是绝不会不了解详情，就随意责骂下属的。

再举个例子。

当老板问你「昨天客户都说了什么」的时候，很多人会怎么做呢？

会按照时间顺序，把客户说的话简要概括下来。

「一开始怎么样怎么样，后来怎么样怎么样，再后来……」

这同样是十分低效的。如果老板想听原文，直接录下来就行了。

老板想知道的，是昨天的会谈得到了一个什么样的结果，这才是重要的。

所以，当我们进行汇报时，可以遵循这个简单的方法：倒推法。

 

这其实也是一个「What - Why - How」的模型，这样组织信息，可以有效传递重要的内容，并通过逐步的引导，给老板一个完整的方案。

这才是真正站在接收者立场，从别人角度出发的沟通方法。

这种模式，会极大地提升你的专业性和可靠性。