服装销售的说话技巧

　　作为销售人员，要想成功地达成交易，在推销过程必须仔细考虑自己的言语和说话方式，尽可能客观、温和、友好地说话，不要冒犯了对方。如果想具体了解服装销售的说话技巧，那一起往下看吧!

　　1.说好开场白，打开话匣子

　　在销售中，所担任的角色是导购员，没有良好的引言，将无法继续交易。

　　销售中必要的开场白无非是亲切的问候和介绍，但这还远远不够。必须抓住机会，立即说出能够吸引顾客的话;可以先通过提问来吸引顾客。

　　如果它不起作用，则可以提出一系列建议或问题，以使顾客不能忽略你的存在。

　　2.注意语言表述

　　好的言语可以取悦他人，不好的言语则是利器，在扼杀销售交易的同时，还会伤害他人，因此在销售时，一定要注意语言表述。

　　在讲话之前，必须仔细考虑自己的言语和说话方式，尽可能客观、温和、友好地说话，并在言语中体谅顾客，千万不要冒犯了对方。

　　3.积极地询问顾客的需求

　　当发现推销对顾客无效时，应该立即反省，并主动询问顾客的需求。

　　例如：请问你需要些什么，我们可以根据你的需求为你提供较优质的服务。

　　要始终以足够的耐心来引导顾客表达自己的想法，如果顾客从未表达自己的想法，则可以通过察言观色去猜测客人的需求，试图打开话匣。

　　4.积极消除顾客的顾虑

　　当顾客提出要考虑或再看看的想法时，必须积极挽留并消除顾客的后顾之忧。此时，可以询问顾客的想法，了解他的担忧，并立即提出顾客在成功交易中可以获得的利益，以吸引他留下来。

　　5.欲擒故纵

　　一个好的销售员必须知道欲擒故众的道理。例如：当遇到了一位优柔寡断、选择困难的顾客时，自己可以表现得无奈地表示，所推销的商品是如何地受欢迎，稍纵即逝，以此刺激对方购买的欲望，有助达成交易。

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