职场中人际沟通的重要性

　　在职场中有不少人遇到的职业发展问题，都是因为不会很好的沟通造成的。其实，在职场中，沟通本身就是一项较重要的工作能力之一。

　　沟通的通畅和共识

　　从公司来讲，作为一个组织，每个人都是组织中的一环，只有整个团队配合的好，才能增加整个系统的良好运转，也就是说，一个团队能不能发挥较大战斗力，是取决于沟通带来的协作成本和作战能力。因为在工作中80%的问题都是沟通不畅造成的。绝大部分工作问题，不是来自于技能本身，而来自于沟通的通畅和共识。

　　从个人职业角度来讲，一个不善于沟通的人，职业发展一定会遇到各种障碍。也就是说，职场的沟通能力将直接影响你的工作效率，甚至会影响到你的职业前景。因为不是所有的表达都叫做沟通，沟通不到位可能会直接影响你和同事以及上下级的关系，而有时候你越说得多错得越多。

　　其实沟通是不是有效，的标准是沟通双方是否能达成一致。如果不能达成一致，那就算你再会说，也是白费工夫，如果能够达成一致，就算你不太会说话，也能取得成功。

　　别被情绪影响沟通

　　在职场中，每个职位或者部门之间，都有各自不同的岗位职责，这就决定了每个人都会有不同的视角、关注点和需求点。而且每个人不同的知识背景和工作岗位，都会造就不同的思维模式。

　　沟通双方如果都不倾听对方的需求，只强调自己的立场和需求，沟通就很难达成一致。更有可能带着情绪去沟通，情绪是职场沟通的大障碍，因为在沟通中，内容信息其实只占30%，剩下的70%是情绪信息，如果情绪不对，内容一定会被扭曲，这样直接影响沟通的结果。

　　一、人际沟通的特点

　　沟通的双方都是积极的主体，人际沟通受到人际关系的影响，人际沟通存在社会性和心理性的障碍，它的主要工具是语言。

　　二、人际沟通需遵循的原则

　　1、以诚相待原则：精诚所至，金石为开。“诚”的核心是为人处世讲究忠诚老实、光明磊落。

　　2、谦而不媚原则：在与人沟通时，应做到“谦逊而不虚假，热情而不失态，谨慎而不拘泥”。

　　3、利义结合原则：在人际交往过程中，物质交往和精神交往是相互联系、相互制约的关系，而精神交往又往往渗透在物质交往过程中。

　　4、灵活多变原则：人际关系是一个复杂的系统，沟通和交往的形式和方法也要以变应变，即对不同的人和事都要采取不同的对待方法。

　　5、逐步发展原则：人际交往一般都有一个逐步发展的过程，即初交，常交和深交三个阶段。

　　三、人际沟通的技巧

　　要主动问候要有礼貌的告辞多谈对方感兴趣的事情重视每一个人学会使用“语”注意停顿恰当使用幽默用词准确易懂不要轻易打断对方说话。

　　每个人的成长环境、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。

　　因此除了要增加语句通顺、逻辑清晰之外，还需要尽可能去了解对方的职业特性和性格习惯。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多的专业术语，要尽量说得通俗易懂让别人听懂。

　　与人沟通是一门学问，希望大家在学习技巧的同时也要运用于实践，这样才能更好的学以致用，轻松在沟通中影响他人。