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　　一、切忌怜悯

　　人家本来处于不幸与痛苦之中，你越表示怜悯，越使他认定自己的不幸与痛苦，从而使他更加觉得痛苦不幸。这也是一种逆反心理的表现。比较好的办法是把苦恼人的思绪引向相反的方向去。比如，看望病人时，如果开玩笑中说一句：“你真幸运，我怎么不生点病，也好安安静静地在床上休息几天!”或者说：“得，你倒有了时间看一点书了!”这效果肯定会比“你真倒霉”之类的话对他的安慰更大些。

　　二、掌握时机

　　劝慰身心受伤害的人，要掌握好时机。盛怒之下的人情绪失却了控制，这时不论你说什么劝慰的话，他都会无法接受。要是你理解别人的这种心情，较好等事情平息。当他冷静下来，恢复了理智，愿意与你交谈的时候，先用一些不涉及正题的语言与他交谈，待话语投机了，再转入正题，分析问题的原因，给以适当的安慰和鼓励。在失恋的人面前你就可以说：“天涯何处无芳草?”，“有情还怕没知音”;在失足者面前，你也可以说“浪子回头金不换”;在失败者面前，你也可以说“失败乃成功之母”之类的话。

　　三、富于同情心

　　在现实生活中，我们平时碰到哪位朋友或同志遇到了什么挫折和不幸，给以同情的表示，同样可以起到安慰的作用。比如某姑娘高考未考取，她心情的懊丧和苦恼是可想而知的。在这时，你如果抱同情和理解的态度，劝导她说：“我也经历过这样的挫折，所以你的心情我完全理解。不过花落自有花开时，谁敢说大学就无望呢?”或者说：“这次高考标准太高，所以求取的比较多，倒也不是成绩差了多少。再说一次不中还可以考第二次，就是不念大学也可自学成才嘛!这又算得了什么呢?何必为这苦恼呢?”这样，她的心里可能就好受多了。

　　四、要倾听对方的苦恼

　　由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。安慰人，听比说重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的波动。如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福”，对被安慰者而言，这就是给予他的较好的帮助。