石家庄长安区专业当众讲话训练

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企业沟通的三个窍门

1、首先要正确对待沟通，认识到沟通的重要性。

有些管理人员对计划、组织、和控制很重视，却往往忽略沟通的重要性，认为信息只需要做到上传下达就可以了，常常压制非正式沟通中的“小道消息”，这其实表明管理人员并没有从根本上对沟通给予足够的重视。因此，正视沟通问题，是解决沟通效率的根本点。

2、要学会培养“听”的艺术。

对管理人员来说，“听”上去很容易，但怎么做好“听”却不是件容易的事，在沟通过程中：

“要”——表现出兴趣、全神贯注、该沉默时必须沉默、选择安静的地方、留适当的时间用于辩论、注意非语言暗示、当你没有听清楚时请以疑问的方式重复一遍、当你发觉遗漏时直截了当的问;

“不要”——争辩、打断、从事与谈话无关的活动、过快的或提前做出判断、草率的给出结论、让别人的情绪直接影响你。

3、要创造一个相互信任、有助于沟通的环境。

想要更好地进行沟通，就必须创造一个利于沟通的环境，这是沟通的基础。管理人员不仅要得到下属的信任，还要得到上级和同级们的信任，而信任是靠真心诚意换取的。

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