上海学习一些商务交谈的礼仪技巧

　　说话是一门艺术，尤其是在工作中的商务对话中。交流是双向的，但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人来说，直接切入话题是不好的。下面就来说说商务交谈礼仪技巧，千万别错过。

　　1. 相互尊重和理解

　　在交谈中，只有相互尊重和理解，才能赢得彼此情感上的亲近、尊重和信任。因此，在与对方交谈之前，应调查对方的心理状态，考虑并选择对方容易接受的方法和态度。

　　了解对方的说话习惯、文化程度、生活经历等因素对谈判的影响，为多方谈判做好准备。

　　在说话的时候，说和听是相互平等的，说话的时候双方应该控制自己的时间，这样就没有一方可以独占局面。

　　2. 及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点相似或基本一致时，谈判者应抓住机会，有针对性地肯定这些共同点。表示赞同和肯定的话语在交谈中通常起到非常积极的作用。

　　当一方及时肯定了对方的观点和相关的方式，整个谈话的气氛会变得活跃、和谐，然后会非常微妙地让他们的心理距离接近。

　　当对方同意或肯定我们的意见和意见时，我们应该用行动和言语进行反馈和交流。这种双向的沟通方式，便于双方谈判人员相处融洽，为达成协议打下良好的基础。

　　3.态度友善，语言得体

　　自然、自信地交谈，举止优雅，语言得体。手势不宜过多，谈话距离不宜过大，一般不涉及令人不愉快的事情。

　　4. 注意速度、语调和音量

　　语速、语调和音量对对话中意义的表达有很大的影响。表明意见时要委婉、温和。在特定的情况下，你可以改变语速来吸引对方的注意，增强表达效果。

　　一般问题应以正常、适度的语气进行解释，使对方听得清楚而不致于反感。