一、噪声对工作效绩的影响

   有关噪声对工作效绩的研究大都是在实验室条件下进行的。布罗德伦特的实验证明，在噪声条件下（100分贝）的被试的操作要比安静时差。卡尔特研究了间歇操作对警觉任务的效应，其结果表明：在噪声条件下，被试反应较快，但感受性下降，错误增加。我国马谋超等人采用信号检验理论考察了噪声对语音再认活动的影响，结果如表1所示。在45-85分贝（A）范围内，随噪声强度的提高，被试对字表的再认能力降低。也有实验表明，长期噪声暴露对人体的瞬时记忆和注意力均有明显的危害。

   我们从有关的实验研究中可以概括出以下结论：（1）持续稳态噪声强度大于95分贝（A）时，可使操作水平降低；（2）间歇、非稳态、突发的噪声比强度相同的持续态噪声危害更大；（3）高频噪声（大于2000赫兹）对操作的干扰比低频噪声的干扰更大；（4）95分贝（A）以下的中等水平的噪声对人的操作，特别是有记忆过程参与 的作业也会产生一定的影响；（5）噪声往往不影响作业的速度而影响作业的质量，增加差错；（6）噪声的负效应往往出现在高难度的作业中，这些作业要求有高水平的知觉或信息处理过程参与，如长期的警觉作业；（7）噪声对简单、日常的作业操作影响不大，有时反而会有促进作用。

   应该指出，噪声对作业的影响，不仅与噪声和作业的性质有关，而且操作者本身的特点以及操作者对噪声的认知、态度等心理因素、个性特点也会对噪声效应产生一定的影响。例如佩西沃尔的实验证明，操作者关于自己是否能控制噪声的认识对操作效绩的影响要比噪声频谱的分布的影响更大。

   噪声对工作效绩的不良效应有不同的解释。波尔顿认为：噪声的不良影响就像是对外部语言一样，原因在于掩蔽——噪声掩蔽了有磁的听觉线索，掩蔽了内部言语或内部思维状态。布罗特本德则从“过度觉醒来解释大多数噪声的不良效应”。至今，关于噪声对工作效绩的影响还没有得到为人们所公认的理论的解释。

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