十.  《酒店主管》优能管理提升实训————乐于思考、夯实作为；精通服务、优能管理

★放心师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元等酒店集团职业经理人；本团队师资为运营管理部门经理、运营总监等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对酒店人有很强的规范和感召力。

★优质教法：4G自学+运营实训【万豪/洲际/雅高酒店/百优实训营】+实战实习+严谨考核

【培训前理论自习：1、阅读全教材，2、练习作业完成后回传，3、找出自身培训需求点，4、考前考试自查----合计2天】——实现方式手机APP互动，加强手机教学与管理。

【面授实训：1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与，2、礼仪日常训练，3、文化类日常熏陶，4、一对一个性问题专项提升，5、实战项目团队参与，6、实训考核人力资源式审查，7、杰出酒店观摩考察（国际国内）----合计8天】

★教学管理：前期理论自组织移动自学，实训面授每四天休，统一组织观摩酒店，管理项目参与式毕业答辩，自选实习考核认证。

组织活动：名家热点专题讲座，品牌酒店会展参观，科技园区智能产品体验，文化创意产业园区拓展，自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加，统一购买保险。

★实训模块：管理提升实训提纲管理素养◆旅游/商务酒店定位与酒店主管管理提升实训

旅游/商务酒店功能特性与酒店管理理念——品牌对比

日常运营中主管常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年）

酒店主管SSB督导技能提升实训

有效沟通技巧

入职培训技巧

时间管理技巧

配置排班技巧

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

……管理素养◆旅游/商务酒店主管SSB督导技能技巧实训

解决冲突问题

增进员工表现

团队建设激励

主管艺术

2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升

……业务素养◆旅游/商务酒店管家服务提升实训

酒店服务基本礼仪训练

管家服务流程实操训练

管家文化与服务创新提升实训

2--4个特色酒店部门案例分析及解析实务提升

……业务技能或◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（前厅）

流程操作训练：门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训

◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（餐饮）

流程操作训练：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训

……业务技能或旅游/商务酒店服务流程操作训练（客房）

流程操作训练：客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训

旅游/商务酒店服务操作流程训练（康乐）

流程操作训练：温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训

★班型分类：集训班（集中培训，每4天休）；周末班（每周1天，每周六或日）

★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底较后一个周六定期开班；

           循环开课，随到随学。

〓系统管理提升班：【管理0起点学员】--酒店从业人员，相关专业院校学生等，在职主管等;

★报读地点：

 北京市朝阳区

★实训地点：朝阳校区、海淀校区、西城校区、通州校区

★咨询方式：

                热线400-033-6013    或  客服在线【http://baiypx.soxsok.com/】