深圳口碑好的淘宝运营推广培训机构

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都说流量是敲开订单大门的金钥匙，不花钱做高流量是所有商家追求的。在推广费用越来越高，平均一个CPC达到5块甚至10块的今天，节省更多推广成本成了众多商家心头好。今天小编就整理了一个五皇冠卖家分享的实操性营销攻略，希望各位卖家能够有所受用，提炼出匹配自己的较佳方案。

开发一个新客户是维护一个老客户成本的6倍还多，就相当于老客户和新客户都成交了一单，新客户的推广费用是60元，而老客户的费用只有10元，所以这个就是很多商家维护好CRM过后，不仅销售业绩好，而且动态评分高，而且推广投资少了。

但是实际上，CRM维护前期并没有特别的轻松，一般正常我是建议你的客户数达到100时候，就应该要去维护，但是很多的商家却把精力全部用在怎么开直通车，怎么做钻石展位，怎么去做活动，但是都无视了这个较省钱的方法，因此今天在这里，我希望没有做CRM客户管理的可以考虑立即去做了，下面就分享我的实操方法，这个方法不一定每个人都管用，如果你有更好的方法很高兴你可以出来和我们分享，让大家共同进步。

CRM客户维护主要分为下面四个步骤：：收集客户资料；第二：客户档案管理；第三：应该记录那些数据；第四：客户回访关怀。

：怎么去收集客户资料

1.可以从卖家中心中选定好相应的时间直接导出客户资料并将客户资料进行按照自己想要的分类分好；

2.就是在刚刚开店的时候就使用CRM系统或者是ERP自带CRM，这样可以再ERP里面操作，并且不放过一个客户。

第二：客户档案管理

1.可以自己建立EXCEL表格去管理；

2.在ERP系统或者CRM系统中直接管理，正常系统都是管理好的，你只需要平时分分类就可以了。

第三：应该记录什么样子的数据？

根据行业和类目不同，所需的记录数据也是不一样，这里拿母婴益智类玩具作为案例来说：

1.宝宝的年龄生日，等宝宝大点了可以再推荐妈妈其他的玩具；

2.妈妈接受玩具的价格区间，商品上架或者是做活动时候可以针对性的通知；

3.妈妈的职业，可以根据妈妈职业，判断出妈妈的教育方式，从而针对性推荐产品；还有其他的一些数据就不一一列举了。