来源:烟台慧说演讲口才培训学校
时间:2021/11/2 13:48:23
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销售如何与客户沟通
销售员话术之要与客户感同身受,比如:
1) 感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;
2) 感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
3) 感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
4) 谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
5) 谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
如果客户拒绝,可以这么说:
1) *小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;
2) 您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
3) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;
4) 感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
5) 先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到较新的通知,..或者迟点再咨询我们。
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