来源:威海新励成口才学校
时间:2021/10/19 11:30:38
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上司下属的基本技巧
一、要准确恰当,言之有理
思想认识问题的解决,不能压服,只能说服;不能搞专制,只能讲道理。批评部属,引导他们解决思想问题,帮助他们认识和改正缺点错误,尤其要注重言之有理,以理服人,虽不求字字珠玑,句句锦绣,但要力求语言中肯,措词恰当,深入浅出,说理透彻,使其口服心服。
二、要刚柔相济,言之有威
批评是一件严肃的事情,既不能轻描淡写,也不能草率从事,要认真对待,触及灵魂深处。一团和气或隔靴搔痒的批评,不能解决实际问题。特别是对那些犯有严重错误,影响极坏而又屡教不改的人,尤其不能采取轻软温和的言语进行批评,要采取严厉的语言和严肃的态度,一针见血地进行批评。这就要求在批评时,既要讲原则,又要讲团结,既要严,又要慈,刚柔相济,言之有威。
三、要以诚相待,言之有情
批评的效果在一定程度上受人的感情制约,只有情深才能意切,出言才能为人接受,批评才能让人心服口服。过去说“有理走遍天下”,但是批评仅仅有理,未必能“走遍天下”,有时需要先通情,然后才能达理,这就要求在批评时,要用一分教育之水加上九分情感之蜜,酿成批评艺术的甘露,这样才能收到事半功倍的效果。
四、要诙谐,言之有趣
批评固然离不开高声调的语言和严肃的态度,不过在有些时候、有些场合,这些都不是较好的批评,确切地说,是收不到批评的较佳效果的。在这种情况下,如果用一些幽默诙谐的语言,下属反而能接受善意的批评,从幽默中产生趣味,从趣味中陷入沉思,从沉思中品味哲理,受到深刻的教育。
当然,身教重于言教。首先要行得正、站得直,“公生明,廉生威”,正人必先正己。在“正己”的基础上,敢于批评,善于批评,讲究批评的语言技巧,才能把下属团结教育好,事业的新局面。
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