天津讲话沟通能力辅导班

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　　沟通的说话技巧

　　沟通的说话技巧：听的技巧

　　这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话。一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

　　在听的过程中适时地互动，一方面表达了对客户的尊重和重视;另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。

　　确保营销人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

　　沟通的说话技巧：观察的技巧

　　观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。

　　在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映。

　　一个的营销人员一定要善于把握时机，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，比如办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上反映了该客户的行为模式。使用这些信息，并结合营销人员自己的理解，就可以帮助营销人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

　　沟通的说话技巧：提问的技巧

　　在获取一些基本信息后，提问可以帮助营销人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

　　同时，在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，能够缓解气氛，使双方轻松起来。

　　时机成熟时可以问一些引导性的问题，有助于激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。在与客户沟通的整个过程中，要与客户思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急。

　　天津讲话沟通能力辅导班-就到天津新励成。新励成口才培训15到20人小班授课,课程安排有当众讲话，述职汇报演讲，口才交际，人际关系沟通技巧技销售口才，科学发声等课程。新励成演讲口才班十多多年演讲技巧教学品质,铸造演讲技巧培训精品课程,良师授课量身打造