东营有没有不错的销售口才培训班

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销售人员要怎么和客户沟通

销售员在和客户进行销售沟通的时候会存在以下问题：有些推销员经过几年的历练，已经拥有了“娴熟的业务技能、丰富的产品知识、敬业的工作态度”这些基本的成功条件，然而为何不能更有效地说服客户，把成交率提高呢?其实，问题的关键往往就在于这些销售员的出发点。

只要留心注意一下，就不难发现他们销售的出发点是希望将产品和服务销售给客户，赚取自己应得的费用。这个出发点，更多地应该称为目的。然而，这个出发点也决定了销售沟通的成效是有局限性的。由于这个出发点并没有将对方一一客户的利益包含在里面，客户得不到被关注，“被尊重”、“被重视”等情感层面的需求没有得到回应，信任一般就无法建立起来，当然更无法调动客户的情绪，产生心与心的交流与碰撞。还有一个较重要的问题，就是销售员不了解客户的性格特征，不能与之进行有效的沟通。

这些推销员的沟通只是停留在“从来没有跟人脸红脖子粗过”、“讲解说明都十分到位，足够清楚地说明事情的层面是远远不够的。客户没有产生自动自发的驱动力，没有强烈的购买欲望，成交的可能性就会大大地缩减。

每，销售人员都要在各种各样的场合面对不同的客户或消费者，并且还要扮演不同的角色，来处理各类繁杂的问题。如何与形形色色的人打交道，怎样使不同的问题得到地解决，这都需要具备较强的沟通能力。

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