成都哪里有团队销售口才提升培训班

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做生意怎么跟客人说话

1、时刻保持微笑。你可能会说这个很好做啊，但是如果时常有顾客来到你的店子来，不管是不是购买的商品你确定你都能保持微笑么?俗话说伸手不打笑脸人，保持你的微笑，拉近于顾客距离，谈话自然会愉快，轻松。

2、说话张弛有度。任何场合的讲话，都有其范围，要知道有的该说，有的不该说。在公共场合，放出大话，较后收不回来，更是难受，并会影响自己的声誉，企业的发展。一些企业及名人没有倒在商场上，却因“大嘴巴”倒在舆论的舞台上。

3、要诚实。千万不要为了一时的利益，在某些产品的方面把缺点忽视不说给顾客听，只把产品好的地方说给他听。

现在的消费者都非常的理智，非常的聪明，不要等到顾客发现产品缺点然后再来解决问题，你说出产品是否适合顾客的选择，顾客会认为你在为他考虑，对你的态度自然会好很多。

4、制造氛围。在良好舒适的氛围下，沟通更加的和谐，在自己尽量做到的前提下让顾客感觉谈话轻松点，不是非要一直谈论商品，如果顾客提到别的他感兴趣的东西也是可以稍微的谈论一下，保持一个良好的氛围，让沟通更加顺利。

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