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项目经理如何管理好客户？其实主要就是两个点，多一点沟通，少一点猜测，沟通是解决问题的好方式，所以不要放过每一次沟通的机会。

许多项目经理认为客户管理是项目管理中具挑战性的部分，复杂的客户管理是决策者的管理。

决策者通常来自客户的，有时是贡献者，他们有想法并有发言权，但他们的特殊地位决定了他们通常非常忙碌，而不是我们直接停留在项目中的人。

如果管理层不利于决策者，则通常会出现以下情况：

该项目的一半已经制定，政策制定者已经出现，推翻了大部分运作良好的特征;

在Showcase的情况下，决策者提供反馈，所有这些都是需求变化;

当关键业务功能找到他做出决定时，他找不到任何人。

这种事情发生了很多，开发团队通常会猜测重要人员非常忙碌，我们的项目不是他的事项，我们无能为力，因为我们非常需要他。

但是当你问开发团队时，决策者知道他很重要，他是否知道这可能是风险和项目交付的大瓶颈，大多数时候，开发团队看起来很空白，因为很少有人和决策者证实这一点。

猜测是项目管理的第二个关键，有时，我们对客户的理解是基于我们的猜测，而不是基于事实。

我经历过一个决策者看不见的项目，我还预计他缺席将是项目交付的大风险。因此，通键展示，我们暴露了所有缺陷，引起了决策者的注意。我们抓住机会与他沟通，他与项目保持距离的原因是因为他一直认为项目进展顺利。

认识到参与的重要性，他和团队每周安排两次追赶，从那时起我们实际上将决策者引入了开发过程。

那么，在客户管理上，对客户产生正确的认识，让客户成为团队的一部分，多一些沟通，大部分的时候都会有收获，看到这里，你还在苦苦烦恼如何去管理客户吗？不妨按照我们的方法去改变管理客户的方式吧，希望对您有帮助。