来源:西安新励成口才培训学校
时间:2020/5/17 14:45:57
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了解交流沟通障碍的原因
原因1:人们难于有效表达自己的想法
大多数人在表达自己的想法上都有困难,更何况很多时候他们自己都没搞清楚自己的想法。
原因2:人们会隐藏相关的信息甚至撒谎
例如在销售中,客户通常不会告诉你所有的信息。
原因3:沟通者背景、思维方式、文化、知识结构的差异
例如一个工程师会跟客户讲水泵,工程师觉得非常简单、无需解释的内容,客户完全没有概念。
原因4:沟通中的信息流失与误读
对方不可能收到你的表达信号,无论是言辞、语气、表情还是行动。或者即使接收到了,也直接忽略或做出了错误的解读。
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