来源:西安新励成口才培训学校
时间:2020/4/1 9:46:16
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商务谈判技巧培训课程
在谈判过程中,即销售接近尾声时,会涉及许多实质性问题,双方为了各自的利益会产生些分岐。这就给双方达成终协议乃至签单造成障碍,这些障碍需要及时合理地解释和磋商。所要解释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,逻辑性要强。
当需要解释细节时,应避免不痛不痒的细节。该展开的一定要展开,该简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简单语言,避免太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清楚的话术。只有你的客户明白你要说的那些话时,才能避免不必要的差错。
谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。
参与别人谈话时,要先打招呼,若有事需与某人说话,应待别人说完。
第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇到有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性时,一般不要询问她们年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
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