如何跟客户建立良好的沟通

　　下面是如何跟客户建立良好的沟通的内容，一起来看看。

　　沟通是建立密切关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。

　　适时的示弱

　　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让20xx年初买的，现在25%。

　　这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。

　　适时的'示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

　　帮着对方说话

　　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

　　这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

　　适时的提问

　　当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

　　比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

　　你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?

　　比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩，是……

　　这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊?

　　这样会招人恨的。