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规范标准

沟通中的规范标准是我们管理工作和服务工作标准化、规范化建设的其中一个方面，是实现有效沟通的重要增加，但在实际工作中却很容易被忽视，从而影响了沟通的效果。

双方充分了解

我们在日常工作中应当注意了解学生的学习、生活状况，了解他们的心理需求，在与他们的沟通中，能更准确地理解他们的想法和需求，才能引起他们的共鸣和同情，才能更好地找到解决问题的切入点和突破口，沟通才能发挥出实效。

常做换位思考

如果其他部门的同事对你的工作或者安排有所不满，这个时候你首先要做的并不是上门找他理论个明白，而是应该站在对方的角度上去思考：“如果我处在他的位置上，接到了这样的任务会怎样?”

会议上做好沟通

如果事先知道在部门间的会议上会讨论一些比较敏感的问题，那么较好在开会之间就予以解决，如果必须要在会议上才能解决的，也应该事先打个招呼。另外，要注意一个问题，在开会需要沟通的时候，沉默未必是金，该说的话一定要说出来，讨论时尽量以解决问题为主。

热情微笑

在沟通中始终保持微笑，可以缩短我们与学生之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。通过微笑，我们可以表现出心境良好，从而产生吸引别人的魅力;可以表现出乐业敬业，创造一种和谐融洽的气氛。

要有责任意识

我们在与他人沟通时，从始至终都必须具备强烈的责任意识，要认识到我们是作为服务者在倾听服务对象的意见，要认识到我们是作为管理者在征求管理对象的建议，要认识到我们是作为教育者在履行服务育人的使命。

采用面对面沟通

这是因为面对面的沟通可以借助丰富的表情，让你的表达更加准确，以减少信息失真的出现。如果你总是抱着“我正事也忙不过来，哪有空去串门沟通”或者“别人也要忙自己的工作，哪有功夫搭理我”的心理，可就要小心了。因为如果你不想花时间沟通，那么正事是肯定要受到影响的。

平等对待

沟通不是命令和服从，只是单向的发布或接受信息;沟通是双方或多方平等的交流，较终达成协议的过程。

遵守承诺

沟通的结果是双方和多方要达成一致的认识或协议，并且都要按照这个约定去理解和落实，是否遵守沟通达成的约定，是否履行自己的承诺是判定这次沟通是否有效的根本所在。