保定新市区人际沟通培训班

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谈判的四个阶段

谈判是帮助你从别人那里得到你所需要的东西，而又不会疏远他们的一种技巧。谈判适用于那些不具有亲密关系、不宜采用合理争辩或表达技巧的人。

我们先来分析谈判的四个阶段：

01准备阶段

在与对方会面前，提前想好你较希望获得何种结果，什么结果不那么令人满意但仍可接受，什么是你必须接受的较坏结局。

02商谈阶段

你和对手描述事情的真相、你们的感受和你们的想法，商谈是打破僵局的主要手段：你要更多地了解对方的利益，并详细阐明自己的观点。

03建议/反建议阶段

你提出一个建议或请求，你的对手提出一个反建议。由于新的建议和反建议的介入，双方的条件在谈判中慢慢地接近。

04达成一致/未达成一致阶段

未达成一致将谈判推回商谈阶段，或者如果叫了暂停，则回到准备阶段。

同时，谈判需遵循一定的原则，这包括就事论事、善解人意、挑明利益所在、列出选项等。

在了解了谈判阶段和原则后，有些人还是无法处理棘手的谈判。该怎么办呢?

当谈判变得棘手时，就需要分析对方的状态了：

对于握有实权的对手，在开始谈判前，应该构想好较佳备选方案，以备谈不拢时提出来;

对于不合作的顽固分子，先冷静分析潜藏在双方立场背后的利害关系，然后直接向对方提问，如果顽固分子进行，这时应扭转矛头，使之对事不对人;

对于手段卑劣的对手，可以采用“诉诸程序法”：不再谈论这次会议的内容，而是谈论会议继续进行的程序。

本章节阐述了应对冲突的三个技巧，包括直言不讳、合理争吵以及谈判。都是具有实操性的方法，合理运用它们，将有助于我们化解冲突，更好地与人沟通。