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回顾2019年手机维修市场

（一）市场规模

据信息通信研究院数据显示，2019年手机出货量为3.89亿部。一般情况下，手机维修率在10%至15%，如此算来，仅2019年一年就有近0.39-0.58亿台手机维修需求产生。数据显示，2019年，新增和存量手机维修需求近1亿部，按客单价300左右计算，每年手机维修的规模在300－500亿元。

研究发现，手机维修市场主要由维修、传统维修和互联网O2O维修维修形态构成。其中，互联网O2O维修行业，发展5~6年的时间，目前仅占5%，还有数百亿的存量市场待挖掘。

（二）竞争格局

手机维修O2O行业诞生于2014年，在历经萌芽、爆发、成长、成熟等阶段后。在2019年，手机维修O2O行业进入多品牌、全渠道角逐的阶段。目前，手机维修O2O行业的三梯队阵型依然保持。

（三）行业发展方向调整

1、手机维修O2O向多服务场景转移

当前手机维修O2O平台主要面向C端用户，通过线上获单、线下服务的方式盈利。随着业务的高速发展，手机维修O2O平台服务场景正在不断升化。其方法包括扩充业务板块，从单纯的手机维修业务转移为手机、智能设备、机器人、无人机维修等综合性平台；再就是覆盖更多用户场景，提供原厂配件、高品质配件及安装等多样化的服务。

艾媒资讯数据显示，手机售后服务市场规模超过3000亿，而整个3C数码及家电维修服务是一个万亿市场。手机维修O2O未来发展将随着品类的扩充跨向更大的一片市场。

2、一、二线城市向三、四线城市下沉

2019年开始，手机维修O2O市场已经开始在三、四线城市展开布局。极客修、1小时等互联网维修平台均采取的自营+合伙的方式，通过这种方式实现重点城市自营，其他城市招募合伙人的方式进行服务范围扩充。通过这种方式，能够实现的业务普及，同时将传统第三方外部维修店铺统整起来，推动传统个体维修升级为连锁品牌维修。