来源:重庆乐博乐博机器人时间:2019/12/2 14:27:40
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未来已来?机器人在银行上岗了!
一则新闻悄悄登上"热搜",引起一部分人群的注意。#机器人在德意志银行上岗了#
报道称:德意志银行现在已经引入"机器人"业务。
并且,德意志银行迄今在跨国分行裁员4000多人。
同时银行计划到2022年还将裁员约18000人。
报道还称,德意志银行企业和投资银行业务主管马克马修斯(Mark Matthews)表示,人工智能的使用“极大地提高了某些业务领域的生产效率”,目前已经节约了“68万个人工工作小时”。
新闻评论下面,很多人已经开始"悲观"起来。
所以,当事实摆在眼前,你觉得未来还会远吗?
这不是第 一个机器人取代人工的例子。
早在之前就有一个网友,也是在银行。
她发微博说,每次去银行办业务的时候,隔着柜台,工作人员飞快说话的时候对于有社恐症的她来说压力山大。
结果这次她去银行开卡,超爽。
因为她全程都在机器上搞定,完全无需和任何人交流。而且,现在越来越多银行都出现了机器人服务员——虽然目前机器人还不能办理所有业务。
但在未来,机器人也许会取代银行柜员。
不止是银行柜员,会计也是如此。
在上海的一场财务分享沙龙上,一个叫“小勤人”的财务智能机器人,让所有会计都感受到巨大的压力。
在沙龙现场,“小勤人”只花三四个小时,就把一个财务工作者的工作做完了。而且它完全不需要休息,能不间断地工作!
从本质上说,会计主要是信息搜集和整理工作,对严谨性有极高的要求。而严谨,恰恰是机器的强项。
话题再回到报道。
马修斯较后说:“(员工人数)将持续下降,这是毫无疑问的,我们的模式是要降低成本,与此同时改善我们的控制环境和客户体验。”
如何有效的压缩和削减成本永远是一个企业不断思考的问题。
人工智能的使用或许在服务体验上少了一丝"人情味",但是在控制一定的"维护"成本下的的确确能在服务过程中增加服务的准确率和服务体验。
未来,或许已经不远了。
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