来源:宜昌挖机学校时间:2021/5/9 18:03:00
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挖掘机故障事例
机型:R305LC-7
故障现象:用户反映所购新车速度慢
用户要求:更换R225LC-7
检查步骤:1.对于用户反映速度慢之类的问题,我们首先要对照挖掘机性能检查表对机器的速度进行检测
2.根据检测结果,就可以判断用户反映的情况是否正常
3.通过对该车速度的检测,机器的速度都在正常范围内
4.用户说机器速度慢,是因为当初购机选型时选错了,所以想以机器速度慢为借口达到换车的目的
故障处理心得:
1.对用户反映的问题,首先要现场检查确认,并进行必要的检测
2.对于正常的机器,在说服用户时zui好以具体的数据来说明,并设法了解用户坚持说机器有问题的真正原因
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