浙江东阳人

礼仪与公共关系

多所院校教授

主要专注于有效沟通、政务礼仪、商务礼仪、外事礼仪与礼仪文化的研究，著有《外交学》、《礼仪金说》、《公务员礼仪》、《交际礼仪》、《外事礼仪》、《现代商务礼仪教程》、《职场礼仪》、《接待礼仪》等多部外交学、礼仪学专著;

自20世纪80年代末起，率先在国内高校中开设现代礼仪课程，并积力于向全社会推广、普及礼仪规范，倡导当代礼仪的中国化、时代化与大众化。