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如何把握听众心理

就听众心理的把握来说，要预防注意力不集中、思想偏离讲话主题等倾向，想办法牢牢把听众的心抓住。不成功的讲话，往往是因为听众不能专注于一个话题，不时分心于其他事情。在讲话中我们应注意这一点，善于用适当的话语时刻抓住听众的心，使其对讲话持久关注。

怎样才能做到这一点呢?

一是讲一些容易让人思考的问题。一个善于讲话的人，不会独自滔滔不绝“满堂灌”，而是想方设法地让听众与自己一起思考，一起讨论，持久关注。“自拉自唱”独角戏式的讲话注定不受欢迎，如果听众始终处于“懒惰”状态，不利于讲话的成效，我们必须善于调动听众思考的积极性。比如，不断提问、旁敲侧击、一语双关等等，都是很好的方法。

二是讲一些让听众得到某种满足的问题。讲话，很多时候都是总结部署具体工作、阐述某种观点，讲话内容可能枯燥无味，听众不一定感兴趣，若要打动听众，说服听众，就必须拿出一定的措施，让他接受讲话内容。让听众得到心理满足就是一个好方法。谁都不愿意听不好的话，谁都不愿意为自己不感兴趣的话题浪费太多时间。可是，如果先称赞他一番，给他“高帽子”戴(当然是善意的、实事求是的)，让他高兴了，那情况就可能会改变了。

三是讲一些大家非常关心关注的问题。在讲话时，要根据大家的心理需求，讲一些大家为关心、想了解、想得到帮助解决等方面的问题，就容易抓住人心。笔者曾在报纸上看到这样一则真实消息：某市安全生产工作会议上，市长痛心疾首地大讲安全工作的重要性、安全形势的严峻性，部署安全生产工作，可是台下却有人睡觉、打电话、玩游戏，其中包括某局局长在内。当时记者主要从“听会者不认真”这个角度发了稿子，结果引起巨大社会反响，被点名的某局局长也被免职。但我们从讲话者的角度来分析，如果讲话者进一步研究听众心理，讲那些听众非常关注的关键环节，而少讲一些大而空的东西，并且注意引导听众积极思考，结果肯定会不同。

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