01.了解基本的沟通技巧

　　1.认识沟通的本质。交流是这样一个过程，即发送者和接受者两方通过各种方法(书写文字，非语言线索，口语)它同时也是我们建立和修改人际关系的工具。

　　2.要有勇气说出内心的想法。自信意味着你有能力为与他人的交流做出有价值的贡献。每都花一些时间来总结下自己的态度和观点，这样你就可以有力的把它们传达给其他人。一些人沉默寡言是因为他们认为自己的发言没有价值而不是因为胆怯。对某一个人很重要的事可能对另一个人不那么重要，也可能对第三个人非常重要。

　　3.多加练习。从较简单的交互反应开始培养出色的沟通技巧。无论在社会环境中还是在特别的专业背景下，沟通技巧每天都可以练习。新技能需要时间来细化，但每一次你和他人沟通，你就为自己将来可能有的伙伴关系创造了机会。

　　02.让听众倾听你的声音

　　1.使用眼神交流。不管你是在自己说还是在听他人发言，看着对方的眼睛有助于更成功的传达或接受信息。眼神上的联系表示你正集中注意力于对方的声音，这也鼓励对方回报性的关注你的声音。

　　技巧之一就是有意的看着一位听众的眼睛，然后再看另一位的眼睛。在两者之间不停的移动目光会让你的眼睛看起来有活力。另一个小窍门就是在听众的脸上想象一个字母“T”，把横着的一笔视作两个眉毛连成的直线，竖着的一笔则视作穿过鼻子中心的直线。将你的目光集中在这个“T”字型区域。

　　2.使用肢体语言。这包括手势和脸部表情。你的全部身心都要为所传达的信息服务。在个人讨论和小型小组讨论中使用小幅度的手势。在更大范围的讨论中则需要增加手势的幅度。

　　3.不要传达混乱的信息。你的语言，手势，面部表情和语调要相配合。当训斥某人的时候带着微笑的表情会传达矛盾的信息，因而达不到应有的效果。如果必须表达一种负面信息的话，你的语言，面部表情和语调都要和这个信息相一致。

　　4.注意你的姿势。身体动作所能表达的信息远比用嘴说要多得多。双手放松的放在两边，做出一个准备好的姿势，无疑是告诉周边的人你易于沟通并且准备好倾听他们的声音。

　　另一方面，双臂交叉，耸着肩，则意味着你对谈话不感兴趣或不想与他们沟通。因此，如果你想结束谈话，常常可以用肢体语言告诉对方你不想再交流。

　　合适的肢体语言和易于接近的姿势会让一个很困难的谈话变的很轻松。

　　5.表达出有建设性的态度或看法。你所持的态度对你和他人交流的效果有着巨大的影响。要学着诚实，有耐心，乐观，真诚，尊重和接受他人。还要关心他人的感受，相信他人的能力。

　　6.注意倾听。一个人不仅需要拥有的表达自己的观点的能力，也需要拥有倾听他人观点的能力，这样才可以弄清楚对方在说什么，从而进行的交流。因此，要避免因为思考事情和组织语言而忽略别人的讲话内容。