对于增长，我们谈论多的是顾客数量增长和业绩增长，但是在实际经营过程中，增长并没有那么顺利，比如顾客增长，很多经营者常问的问题就是如果获客，如何可以保持持续增长呢，分享一些我的思考，或许会给你带来一定的启发。

    一：对于机构来说，一般谈论增长的方式只有两个方法，更多的获取新客和老顾客的复购率更高。
    二：流量红利期结束，目前获取新客成本已经很高，竞争很激烈。 想继续通过获取新客实现增长，意味着投入更多钱，很多机构很难在竞争中取胜。而通过让老客户买的更多，即复购，成为机构增长的重要手段，所以机构需要更精细化运营老客户，是更有效的增长方式。
    三：部分稳定品牌机构想再靠翻倍的顾客规模获得增长很难，比如你有1000顾客数量，想变成2000,这会有一定难度，但让原有1000顾客数量通过复购增加10%,会更容易，在业绩的提升上也更明显。

    四：增加复购一般有两种办法，是不断提升曝光量，提醒顾客消费，通常选择目标顾客群体常出现并关注的渠道选择。第二是增加新的项目或者新的解决方案，并非一定要新引进项目，对于皮肤项目来说，更多的是有效项目的组合方案创新。根据区域差异和顾客群体差异来做创新。
    五：要增加老客户复购，首先要离老客户近，离得近了才有更多机会曝光，让他看到，唤起他购买。就像无人零食货架，直接放到你办公室，这样你吃零食的频率就比以前高了。
    离用户近的地方，就是用户花时间多的地方，所以朋友圈，微信群成了机构做增长的有效方式。有人做过测试，淘宝上的客户，被加到个人微信号以后，一年之类复购频次增加了3倍（所以通常网购收到商品的同时会收到加微信返现金的常规方式），说明离用户越近，看到越多，买的越多。

    六：要不断创造用户曝光，让他记得，不让他忘记你。但一定要注意给用户良好体验，一旦让它讨厌你，他就再也不回来了。要学会服务有增长潜力的用户，而不是低价值用户。能在你的机构消费5次的人，才是有可能消费到10次的人，而不是只消费过1次的人。
    七：对于机构来说一定要重视存量市场（老用户），因为增量市场很小了。存量市场的增长，就是比拼效率，谁对顾客的利用效率更高。头部品牌到后，想要继续增长，一定会扩大品类，让原有流量利用效率大化。项目还是位，它还包括项目的功效，使用体验，服务体验等。
    结语：增长，归根结底就是，搞好项目，搞好用户关系，把时间浪费在用户身上。