来源：北京社会化营销培训班-中公优就业营销学校
时间: 2016/12/19 16:07:47
什么是社会化媒体营销?
社会化媒体营销(Social Media Marketing)是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
在互联网营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
社会化媒体营销的特点
1.周期长;
2.传播的内容量大且形式多样;
3.每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧;
4.需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理;
5.需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等
优势
1.社会化媒体可以定向目标客户
2.社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。
3.社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。
社会化营销的7种形式
一.微博营销
案例分析：《7天1000万新增用户，Faceu这个App是通过什么推广手段登顶的?》
二.微信营销
三.H5应用
案例分析：《专访网易娱乐 | 一条在2天内传播5000万次的H5是如何产生的?》
四.空间营销
五.音频
六. 漫画
七. 表情包
社会化营销带来的较大好处是什么?
1. 对于社会化营销带来的较大利益，据调查，排在位的是“增加了曝光量”(占92%)，排第二的是“增加流量”(80%)，排第三的是“发展忠实粉丝”(占72%)。
2. 排在第四至九名的依次为：提供市场洞察，产生商机，提高搜索排名，增长商业伙伴，减少营销花费，改善销售。
效果评估方式
社会化媒体传播效果的评估方式主要分两种：定量评估与定性评估。
定量评估
定量评估指标主要包括如下几项：
1. 曝光次数：
指总体发布量、阅读数量(点击数量)、转载数量、回复数量等常规内容数据。
2. 广告总量：
总结统计出每次营销活动中，加精华、加置顶这些内容的总量，可以折合成多少对应的传播网站对外报价的费用，可得出此次活动附加价值。
3. 单人点击成本(CPC)：
计算每次活动的平均CPC值，将其与行业内常规平均4～5元的CPC值进行对比，即可评估此次活动效果。
4. 转化率：
在每次活动中，对比前后用户的使用、关注、参与的数据，例如线上活动的注册人数，参与人数，网站PV/UV值，销售量等，即可得出转化率数据。
5. 第三方数据：
在每次活动实施前后，对比Google趋势、百度指数等数据，或者委托第三方调研公司，调查品牌或者产品的度及美誉度变化情况。
定性评估
定性评估方式也主要分为两个角度：网络舆论分析 和 影响力分析。
1.网络舆论分析：
在一次活动实施中，需要从如下一些角度分析网络舆论情况：
1)分析网络舆论的评论比率：包含网络舆论的正面、负面、中性的评论比率，即可评估出舆论引导效果。其中搜索引擎首页的负面率等也在网络舆论的分析范围之内;
2)分析微博、论坛、博客、SNS等社会化媒体传播通路中的 跟贴评价比率;
3)分析网民关注点(关注的产品是什么?关注的产品功能有哪些?是否关注售后服务?关注服务哪个环节……)：同样需要从正面、负面、中性三个方面对评价内容进行分析。
2.影响力分析：
1)名人博客/微博：有无名人博客/微博自发撰文讨论或引用相关内容，有无博客频道显著位置推荐，博客圈加精华。
2)媒体跟进：有无其他非合法媒体进行话题的跟进及二次传播放大。(尤其要留意平面/电视/广播等传统媒体)。
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