上海商务礼仪与职业形象培训班

　　开课时间

　　周六日上课，每天9点30分-17点30分，共14个小时;此课程循环滚动开班;每月一期;

　　课程特色

　　1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练;

　　2. 上海海纳川是上海市场上一家定期开展礼仪公开课的公司，课程循环开班，可0元复训，直到满意为止;

　　3. 小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导;

　　4. 签署培训协议，当天不满意无条件退款;

　　5. 课程结束后，可参加海纳川定期组织的授课考核，考核通过后，颁发PAT礼仪培训师证书。

　　课程大纲

　　一、礼仪与个人素养

　　1、礼仪的东西方起源史

　　2、礼仪与素养

　　3、礼仪与社会

　　二、职业形象塑造

　　1、形象是张名片

　　2、成功男士形象塑造：

　　“三个三”原则

　　西服的面料、颜色、款式要求

　　衬衫与西服的搭配

　　领带是男人的酒窝

　　细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包

　　3、优雅女士形象塑造：

　　服饰搭配

　　女士职业着装

　　女士饰品搭配

　　女士的化妆与修饰

　　4、魅力形体训练(站、行、坐、蹲训练)

　　5、好的形象从头开始(面容修饰)

　　三、社交礼仪

　　1、会面有“礼”：称呼、打招呼、名片与握手礼仪、介绍礼仪

　　2、“吃”出品味:中西餐礼仪

　　3、茶中有“道”：茶文化与奉茶礼仪

　　4、初识“酒”文化：酒桌礼仪与应酬

　　5、“赠”礼有心：商务馈赠与增进礼仪

　　四、商务礼仪

　　1、国际通用礼仪规范

　　2、如何运用好你的手势语(引领、递接、指示等)

　　3、商务拜访礼仪

　　4、商务接待礼仪

　　5、商务座次礼仪

　　6、乘坐交通工具的礼仪

　　7、办公室礼仪学(职场、邮件、电话、传真)

　　五、沟通礼仪

　　1、学会赞美

　　2、找到社交的话题

　　3、谈话聊天的“雷”区

　　4、让你的声音听起来更吸引人

　　六、总述

　　1、礼仪综述

　　2、提高修养，让礼仪发自于内

　　课程收获

　　1、探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;

　　2、塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出;

　　3、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼;

　　4、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功;

　　5、了解涉外礼仪和跨文化交流的重点; 提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。