“能言善道”是销售人员成功的道门槛。每一个做销售的人，都能切身体会到言谈举止的力量，一个言谈一个举止，而言谈排在前面，充分说明“嘴巴就是生产力”。很多销售人员为自己的口才不够好而烦恼、不自信。

　　下面介绍一下关于销售锻炼口才的前提

　　1、克服害羞和恐惧心理

　　人其实在一定程度上都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都会怯场。但克服害羞和恐惧心理是做销售的关。解决的方法是勇敢直视谈话顾客的眼睛。不然游移不定的眼神只会给人十分卑微和猥琐的感觉，而眼神太过生猛又会使人感到威胁和不安。需要注意的是交谈时凝视对方的鼻梁，偶尔进行眼神交流就可以了。

　　2、了解销售的产品的专业知识

　　销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。客户不是傻子，应该对产品有一定的了解，如果你的产品知识与客户相近甚至不如客户，那还怎么帮助客户?同时也要对产品行业的发展情况及竞争动态有一定了解和掌握。

　　3、分析客户需求

　　用心观察并收集客户各类有用信息，分析客户的需求，为客户提供较适合的产品。

　　4、掌握谈话的主动权

　　无论如何都应牢牢把握谈话的主动权，给客户介绍产品信息，引导客户。

　　5、学会倾听对方的声音

　　在介绍产品后应该将更多的时间让给客户，注意倾听对方的声音，从对方的言谈中发现问题，捕获信息，进而解决顾客的疑虑。如果只顾自己说，不在乎对方的感受和反应，只是没有实际效果的宣讲而已，客户恐怕也不会买账。

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