上海服务营销培训 打造服务力

服务营销培训，就到上海同砺智库联盟。上海同砺智库联盟总部位于上海，是国内首屈一指的实战高管转型实战培训师与智库的专业孵化平台，旨在为各位智库搭建学习成长、信息共享、资源共享、成果共享、发展的综合平台，提高智库实战及专业服务水平，同时共享智库资源，推动企业发展及社会进步。

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的较佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。

【课程对象】

营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员

【课程收益】

1.强化服务观念的转变，激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态，使您不仅知道应该怎么做，而且还深深理解和认同为什么要这样做。

2.将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题，直至熟练运用，在课堂上就初步养成正确的习惯。

3.您将重新调整对待客户的心态，使您的客户看到的永远是您的笑脸，不会再为其他令人不快的事情发生而影响您的工作热情，您将更有效地聆听，、准确地理解客户的意图，让您的客户感觉到您的善解人意;

4.您将掌握与客户有效沟通的各种方式，使您的服务更见成效，客户更为满意;您将理解有关真实瞬间服务的全新观念，进一步运用真实瞬间服务留住客户，同时留住效益……、

5.您将通过案例分析、分组研讨、服务游戏、角色扮演、群策群力和头脑风暴会 (Brain

Storm)等积极互动的方式,完全参与到服务营销和人际交往知识的主动创造中来。

【课程概述】

用户至上，体验为王;

成功始于口碑，服务决定未来

互联网+是大风口 未来产业以服务为主

【课程时间】

2017年3月30-31日

【讲师介绍】

袁琪

上海地平线培训网顾问

国资委研究中心特聘讲师

西蔓个人形象诊断咨询顾问

IMC()管理咨询有限公司培训总监

上海慧谷创业人才专修学院课座讲师

上海招聘网电话销售特聘培训顾问

交大昂立管理学院、聚成、影响力老师工作坊、派辅蒙咨询、众科国际顾问集团、总裁在线、成功在线、营销中视网、ASK123、卓弈、森睿、卓行、友众等多家企管公司特聘讲师。

联系人：高老师

联系电话：4009996914 qq：1723274294

上海同砺智库联盟：http://tlzksh.soxsok.com/

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