职场人际交往沟通技巧

　　1.了解对方问话的动机，随机应变

　　在回应对方之前，要想办法弄清楚他为什么要问这个问题，想明白他的动机，才能够采取相应的策略。

　　捋清楚各种关系，不要急于开口，凡事多想一想。

　　比如，老板问你有没有男（女）朋友，可能就是想看看你能不能有时间经常来加班。

　　有时候，别人套话的目的是为了衡量你的实力，了解你的背景，从而决定后续采取何种态度和策略与你交往。

　　比如，你是介绍进来的，还是自己面试进来的。你可以适当放大自身的一些实力，但要注意隐藏好自己的弱点。

　　另外，对于一些重要的人事变动，或者说派系斗争，对方可能是为了套出你的立场，了解你的态度。

　　当你实力不够的时候，不要急于表态，甚至有的时候，你可以装傻充愣，装作什么都不知道。

　　2.关联回抛，把话题往对方身上扯

　　当别人询问你的时候，你可以反向询问对方，或者，每次自己说完以后，就把话题往对方的身上扯。

　　比如，

　　“为什么你会问这个问题？”

　　“我跟你差不多啦，你怎么样？”

　　你需要展现一个是防御性，另一个是攻击性，不要他问什么你就答什么。就是说，你需要把对方也拉进这个话题，尝试着把问题往他身上回抛。

　　比如，

　　他问：“你在哪上班啊？”

　　你说：“怎么了，你较近工作还好吧？要来我这上班么？”

　　3.模糊化应答，给自己留有回转空间

　　面对别人的套话，你的回答可以适当地模糊一些，也许对方还有后招，这样，他继续追问的时候，你才有回转的余地。

　　比如，人家问你，父母在哪里工作？也许就是想调查你的家庭背景。在不了解对方真实动机的情况下，就不要老老实实地把公司的名字，或者单位的名字都说出来了。

　　你可以给出一个模棱两可的答案。虚实结合，真话里面套一点模糊的东西，模糊的东西里面，又带一点真话。

　　4.提升套话的成本，消磨对方的耐性

　　有时候，面对别人的连续追问，我们可以适当地转移话题，或者沉默一会儿，不要害怕冷场或者尴尬。

　　为什么有人喜欢跟你套话？就是因为每次他问什么，你就会答什么，向你套话很轻松，感觉好像没什么成本。

　　所以，这些时候，就要增加他向你套话需要付出的代价，让套话的过程不要那么顺利。

　　你本来是不想回答这些问题的，而他提出来了，就让他处在这个尴尬或者冷场的状态。

　　不要马上给他想要的答案，增加他想了解你隐私需要付出的成本。

　　让他一直问，一直问，这样，再傻的人也知道有点失礼了。

　　再或者是，你就索性答非所问，假装听不懂，消磨对方的耐心。

　　5.主动提问，分散注意，转移话题

　　在别人可能会向你提问时，你主动去问别人一些问题，以退为进，转移他的注意力。

　　控制好和别人聊天的节奏，顺着对方的兴趣爱好去聊他喜欢的事情，适时地转移话题，不要给他有问你问题的机会。

　　6.装傻充愣，隐藏想法，避实就虚

　　面对一些立场和评价类的提问时，较好不要轻易发表自己的观点，不要完全顺着他想要的答案去回应他。

　　比如，对方说另一个人的坏话时，千万不要跟他一起抱怨。你可以说，不太清楚，不太了解，我也不知道……

　　你可以假装听不见，看不见，就忙自己的事情，或者假装没听懂。

　　不要把自己的底细给人家全部摸清楚了，有些人就是比较势利，看你好欺负，就会经常来欺负你，有时候，你可以适当美化一下自己的背景。

　　7.述说既定的事实，但不发表评论

　　当别人问你看法，问评价，问站队的时候，要保持警惕。如果说错话，可能就会被另一方所嫉恨。

　　如果真的要回答，你就把事实重复一下，说一些大家都知道的情况，但到评论的部分就要及时打住。

　　对于有些你不想回答的问题，就可以说：

　　“这个事情现在正在处理，到时候等弄好了，我再告诉你……”

　　8.展现出真诚，避免自身反应过度

　　对于某些不太深入，无关紧要的小问题，有可能只是对方和你聊天的谈资，随便客套地问一下。

　　职场没有那么简单，也没有想象的那么复杂，有时候对方可能只是出于关心和好奇，想跟你聊聊天，也就只有说这些话题了。

　　除非他带有明显的不良动机，一直追着你问，或者说已经涉及到你比较隐私的地方了。不然也没必要让自己变得过于神经质，心机太重。

　　因此，也不要什么问题都搞得模棱两可，故意转移话题，甚至谎话连篇，搞到后来大家会感觉你这个人不真诚，不实在，产生信任危机。

　　说话的时候，要因人而异，尽量表现出真诚，柔中有刚，有亲近感，也有边界感，你需要把握好这个尺度。