来源:上海柯模思化妆培训学校
时间: 2016/6/14 16:21:16
做美甲享受的不仅仅是较后的成品,也是整套被服务的过程。
整个身心放松、愉悦,较后做成了漂亮的美甲,才是一次的美甲体验。
下面就来说说就算顾客不做美甲都想进来坐坐的美甲店到底长什么样吧~
【环境】
店面环境肯定是基础,清新、温暖的环境能让顾客留下很好的印象,房间灯和墙面家具都尽量选择暖色调,让人觉得较为亲切放松。
【宠物】
招财猫的形象不是空穴来风,现在喵星人已经深入各种行业,西餐、饮品店经常会出现陪客猫,它们当之无愧成了店铺招揽生意的小财神。注意:宠物一定要干净哦~
【零食】
零食、饮品、水果等不需要太高花销,却可以瞬间让服务上升一个档次。 人无我有,就会给人更、更贴心的感觉。
【轻音乐】
播放轻音乐可以提升店铺的整体格调,也可询问顾客喜欢什么类型的音乐,音量大小尽量适中,不要太吵。
【娱乐】
一些顾客会带不做指甲的朋友或男朋友一同到店,在顾客做指甲的过程中,同行友人的等待较为无聊,可提供杂志或一些热门节目、影片等,
供顾客与朋友共同观看。
【沟通】
预约或团购客户在到店前把时间与消费情况沟通清楚,以免有不必要的等待或顾客不了解的消费发生。顾客消费一周之内,与其沟通调查满意度,出现问题及时修补。
【不推销】
过度推销可能会引起顾客反感,可以在服务整体过程中表现美甲的专业度——挑选款式时提供更多样式、美甲制作时更加细致,做成后为用户拍照并告知该照片会在其他顾客挑选样式时使用,使顾客感觉到自己被重视……都会提高顾客对店铺好感度,使感兴趣的客户主动咨询会员卡事宜。使用电子会员卡或手机号录入,更方便。