新励成口才培训机构专注于演讲口才、科学发声、当众讲话，演讲艺术、心理素质、人际沟通培训等课程，拥有17年培训办学经验，开设110余家学训中心，累计培养讲师310余名。新励成的事迹也被多家媒体报道，强大的师资力量和办学经验是您选择的理由.

　　新励成教育科技股份有限公司成立于2005年，是集课程研发、面授培训、在线教育、内训咨询、模式输出于一体的软实力教育培训综合服务公司。公司自成立以来一直专注于以演讲、沟通为核心的口才类软实力教培业务，经过十七年的积累与发展，已在80+个城市开设110+家学训中心，形成遍布的学训中心直盟体系，多维共生的软实力教育培训业务型态。

　　销售口才培训与客户沟通的说话技巧有哪些

　　场中你总是会扮演各种各样的角色，作为公司的销售人员，需要和客户接触打交道，需要和客户沟通，很多时候自己会做很多无效工，那么与客户沟通的说话技巧有哪些呢？

　　与客户沟通的说话技巧1、宜谦虚礼让，忌“据理力争”

　　一定要注意尊敬客户。与客户沟通时，项目经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的而且是一位修养高尚的人，这样更容易赢得客户的配合和理解。

　　与客户沟通的说话技巧2、宜换位思考，忌刻意说服

　　在项目的建设过程中，我们经常会遇到客户提出新的需求，为了尽量避免项目需求的变更，有些项目经理往往急于从“自身”的利益出发，想方设法去说服客户，这种做法实不可取。

　　对客户提出的需求，当我们难以理解或接受时，不妨先换位思考，从客户的角度去体会和分析客户如此期望的理由，这样更容易理解客户提出的需求是否合理。

　　与客户沟通的说话技巧3、宜留有缓冲，忌当场回绝

　　经验欠佳的人，在与客户沟通时，总会不自觉地当场给客户一个“是”或“否”的结论，其实这种做法是欠妥的，特别是当场回绝客户则更不可取。因为这样做，一方面可能会出现回复给客户的结论不当，另一方面也会让客户感觉到您不是在用心对待他们的需求。

　　与客户沟通的说话技巧5、宜当面沟通，忌背后议论

　　有些人碍于客户是甲方因而不敢或不愿和他们当面沟通，选择了背后发牢骚或与朋友“倾诉”的方式。

　　实际上，这种方式与事无益甚至会导致误解加深或关系恶化，因为背后议论别人是对别人较大的不尊重，况且您的背后牢骚很可能会不胫而走传到客户的耳中。

　　良好的做法是，在适当的环境下采用适当的方式与客户当面坦诚沟通，因为这样做至少可以让客户清楚您对他的“不满”并且您很愿意去正面化解彼此之间存在的“不快”。这样会使彼此之间的关系良性化并较终解决问题。总之，项目经理在和客户的沟通过程中，宜当面沟通，忌背后议论。