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看设计师如何处理客户答问题?

来源:菏泽新浪电脑培训学校

时间: 2013/7/29 14:58:00

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问:你们做的家具与买的家具哪个好?
答:各有所长,买的家具一般是由机器加工的,外观精度相对 较高,但选材一般较差;而本公司制作的家具,使用的基础材料是大芯板,不易变形,且尺寸适当,可以有效利用空间,虽然是手工制作,仍然可以做出很好的外观效果。

问:为什么做一个门要比买一个门贵很多?
答:首先从材料上来说,买的门用的衬板多是密度板或刨花板, 而我们做的门用的是大芯板或九厘板、五厘板等,所以从耐久性上说,做的门结实一些,其次买的门未经过油漆处理,加上刷漆及做门套,价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门,如纯榉木门、纯曲柳门,差不 多要每平方米一千多元,那算下来就比做门要贵得多了。

问:你们能不能包清工?
答:一般我们不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料, 除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话,很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点,您还得自己去买材料,包括各种东西、材料,如钉子、水泥等,可能 会耽误您很多的正常工作时间,这种既费精力又搭人情的事,不知您考虑过没有,值不值得?(31)问:客厅铺什么材料好? 答:客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的 频率与人数来决定。人流大,适合用地砖、石材、强化复合地板等材料;人流小,可以考虑选用淋漆实木地板或进口大理石

问:实木与实芯有何区别?
答:实木是实实在在的木头,它的内外均是同一种材质(但不 一定是一整块木头);而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品,内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形,且成品外观与实木大致相同。AZ

问:我自己有一些材料,你们在施工时能不能用上?

答:可以。但我公司有统一、规范的报价系统,为了确保每一位客户的利益,必须严格按照统一、规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,则可按相应价格抵扣。

问:PVC吊顶为什么会变形?

答:PVC扣板是一种塑料制品,它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化;由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗浴而升高,所以,当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时,它必然会变形。(35)问:怎样预防阳台上做的木制品变色或变形? 答:木制品变色,主要是阳光紫外线的长期照射所造成的;适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施,都可以防止木制品变色。为了防止阳台上的木制品变形,尽量不要在阳台上晾衣服,如果再把阳台的墙壁作一次完整的防水处理,效果会更好。

问:在阳台晾衣服,如果不做顶部的防潮处理,怎样防止顶面表层脱落?

答:晾湿衣服时,打开阳台窗户通风,可以使因晾衣服而产生的潮气迅速散布到大气中去,顶面受到的潮气侵蚀就会很小,表层也就不会脱落了;如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理,就更不必担心了。

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