很多主管有与人沟通的心理障碍，不会讲话，不敢表达自己的想法，不敢进行交流，这是一个大问题。沟通是做人的要素，人与人之间的交流，是人类社会本质的东西。几百年来，尤其是近代现代，社会的发展、个人的发展靠的都是交流沟通，所以我们一定要有这种强烈的行为意识和习惯，去强迫自己加强这项基本功锻炼。沟通有正向和反向，正向是对外直说，把自己的观点讲出去，把自己的感受讲出去，甚至把自己的委屈讲出去；反向是要听别人说，有的时候倾听更重要。