销售时哪些话较好不要说

　　很多时候不是推销人员说话太多或说话技巧不够好，而是在不该说话的时候说话，或者是说了不该说的话。作为一个推销人员应该注意，这样几种话是不能说的。

　　1、不说批评性话语

　　这是许多销售人员的通病，尤其是销售新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户句话便说，“你家这楼梯真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”这些脱口而出的话语里包含批评。虽然你无心去批评指责顾客，但顾客听来却会感到不舒服。       

　　2、杜绝主观性的议题

　　在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你较好不要参与议论，比如政治、宗教等从属主观意识，无论你说的是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

　　3、不要夸大其词

　　不要夸大产品的功能！如果你夸大产品的功能，客户在日后使用产品的过程中，终究会知道你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

　　4、不要说攻击性语言

　　我们多数推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考。事实上，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

　　5、避谈隐私话题

　　与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈对方的隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展吗？也许你还会说，如果我们与客户不谈这些，就直插主题，业务势必难以开展，所以谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你的推销商机。

　　每个人都希望与有涵养、有文化的人在一起，而不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在销售中，不雅之言，粗鄙之语会对销售带来负面影响。诸如，在推销保险时，你较好回避“死亡”“没命了”“完蛋了”等听来不吉利的词句。有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来代替，如“丧失生命”“出门不再回来”等。

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