较近两位在北京开店的学员不约而同遇到了支付设计费的问题，电话向我求助。一位学员是对设计师的设计图纸不感冒，反复几次“拉锯战”下来信心全失，认为“所托非人”，嚷着要退钱；另一位则是因为商铺无法顺利考证，以前的全盘打算付之一炬，心灰意冷之余希望能够退还设计费。
对于这类问题，我们铂澜咖啡学院是爱莫能助的，具备咖啡馆设计经验的设计公司（设计师）并不太多，而咖啡馆经营者们往往内心世界异常强大，在设计环节需要能够坚持的东西隐性、微妙而又极其丰富，这给设计带来了些难处。的解决之道便是前期充分沟通，了解设计师实力、描述设计诉求，再精细化订立合同，在此基础上展开设计工作，包括按照合同来阶段性评估进度，分期支付设计费等等。
此外公平而论，大家出来混生计都不容易，既然已经让设计公司干了活，测量、平面图、效果图一样不少，折腾几周下来又嚷着要人家全额退款，似乎也有些不厚道吧。