北京卡耐基礼仪培训班教什么内容

      礼仪体现细节，细节展现素质。随着经济的飞速发展，礼???仪已经成为日常工作生活交往中必不可少的交往艺术和手段，越来越多的企业把礼仪作为员工的基本素质要求。

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一、认识商务礼仪

1. 商务礼仪的特点、主要内容 2. 商务礼仪的基本原则

二、个人礼仪

1. 仪容礼仪

2. 面部修饰/肢体修饰/发型修饰/化妆

3. 商务着装礼仪及规范

4. 正装（西装、套裙、制服注意事项）/便装、社交装

5. 着装禁忌/常用的搭配

6. 饰品选择/用品选择

7. 仪态礼仪规范

8. 站立姿态/行进姿态

9. 蹲坐姿态/特殊姿态（陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门、搀扶帮助）

10. 优雅的手势/真诚的表情神态

三、商务活动礼仪

1. 交往的礼仪 2. 恰当的称呼/握手的秘密

3. 必要的介绍/名片的使用 4. 其他会面礼节

5. 馈赠礼仪 6. 乘车礼仪

7. 邀请礼仪

四、办公室礼仪——办公室礼仪

五、沟通技巧

1. 与政务人员交谈技巧 2. 沟通礼仪/沟通建立双方友好关系

3. 与政务人员沟通四忌 4. 职场沟通艺术﹙与同级与﹚