商务礼仪培训班

【课程目标】：

课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

掌握25个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；

学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

【课程对象】：

   、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员……

【课程大纲】：

引言

一、何谓礼仪

二、礼仪的作用

头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的问题？  每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

章、仪容仪表 （录像观看、案例分析、图片观看、示范教导、模拟演练、分析讨论）

一、基本仪容

（一）、女士/男士基本仪容

（二）、女士彩妆

技能演示、录像观看及案例分析：仪容要求、彩妆技巧

模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

二、服饰礼仪

（一）、着装原则：

1、着装的TOP原则

2、职场着装六不准

3、穿西装的七原则

4、领带搭配原则

5、春夏秋冬四季色彩

6、个人着装风格测试与分析

7、个人着装类型测试与分析

（二）、职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰

（三）、女士正装的仪表

（四）、男士正装的仪表

（五）、女士半正式的仪表

（六）、男士半正式的仪表

（七）、女士晚宴装的仪表

（八）、男士晚宴装的仪表

录像观看及案例分析：面试失败的原因

                   商务谈判形象要求

技能演示、服饰礼仪要求

模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、配饰礼仪

（一）、发饰礼仪；

（二）、包的使用礼仪；

（三）、首饰选择；

（四）、丝巾选择及佩带技巧；

（五）、鞋的选择；

（六）、袜的选择；

（七）、手饰、项链、脚饰、腰饰的使用礼仪；

（八）、名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪；
北京海淀区礼仪培训学校：http://bjhdlypx.soxsok.com/    电话：400-033-6013   咨询QQ： 1073659256